Comment devriez-vous suivre les souhaits des clients ? En fait, il ne faut pas le faire. Écoutez, oui. Mais ensuite, oubliez ce que les gens vous ont dit. Non, vraiment ! Il n’est pas nécessaire d’avoir des bases de données, des rapports, des questionnaires de retour d’expérience, etc. Les demandes Continue Reading
Réviser
Sélections de traductions du livre Rework. Elles sont publiées sur ce site dans le but d’être citées dans d’autres articles.
Qui se soucie de ce qu’ils font ?
En fin de compte, cela ne vaut pas la peine de prêter trop d’attention à ses concurrents. Pourquoi ne pas le faire ? Parce que s’inquiéter de la concurrence se transforme très rapidement en obsession. Que font-ils en ce moment ? Que prévoient-ils de faire ? Comment devons-nous réagir ? Continue Reading
Personne n’aime les fleurs en plastique.
Le monde des affaires est rempli de « professionnels » qui s’habillent de la même manière et essaient de paraître parfaits. En réalité, ils sont déconnectés de la réalité, secs et ennuyeux. Personne ne pourra y trouver quelque chose d’humain. Il ne faut pas avoir peur de ses défauts. L’imperfection Continue Reading
Prenez de bons écrivains.
Il existe un moyen très efficace de recruter. Prenez de bons écrivains. Les personnes qui savent bien exprimer leurs pensées sur papier ont généralement une bonne organisation de ces mêmes pensées dans leur tête. Si vous comprenez ce qu’ils ont écrit, de quoi ils parlent et que cela vous intéresse, Continue Reading