Citation du livre de F. Kotler «Chaotique»
Les technologies de l’information (TI) sont l’un des facteurs clés qui façonnent le processus de mondialisation. Les progrès réalisés depuis le début des années 1990 dans le domaine de l’informatique, des logiciels, des télécommunications et des systèmes de numérisation ont permis une transmission rapide des données et des connaissances à travers le monde. La révolution de l’information est probablement le seul et le plus important moteur de la nouvelle économie mondiale. Grâce à la création de connexions avec le potentiel de relier toutes les personnes et toutes les entreprises à travers un environnement unique – Internet, les acheteurs et les vendeurs du monde entier peuvent rechercher, demander, évaluer, acheter ou vendre sans tenir compte des distances. Les gens ne doivent plus limiter leurs possibilités d’achat ou de vente à la région où ils se trouvent.
De plus, il existe un problème sérieux : la plupart des dirigeants d’entreprises, en particulier dans les grandes entreprises et surtout parmi les cadres supérieurs, sont nés pendant la révolution industrielle, mais dirigent leurs sociétés à l’ère de la révolution numérique. D’une certaine manière, ceux qui ont déjà plus de trente ans sont des immigrants numériques, tandis que ceux qui ont moins de trente ans sont des natifs numériques. Actuellement, la révolution numérique a cédé la place à une surcharge d’information, qui contribue à une plus grande turbulence et au chaos.
Internet a transformé et unifié le commerce, créant des liens entièrement nouveaux entre acheteurs et vendeurs, grâce auxquels ils peuvent réaliser leurs transactions. Les entreprises peuvent gérer les flux de leurs produits et matières premières. Ceux qui recherchent un emploi et les employeurs peuvent plus facilement se trouver. De nouveaux sites de nouveaux médias ont vu le jour : courriels, messagerie instantanée, chats, tableaux d’affichage électroniques, blogs, podcasts, webinaires. Un système global est apparu, permettant aux personnes et aux entreprises de se trouver beaucoup plus facilement, de rechercher des intérêts communs, d’échanger des informations et de collaborer.
La révolution informatique mondiale a été stimulée par la baisse extrêmement rapide des coûts des ordinateurs et l’augmentation rapide de leur puissance de calcul, ainsi que par l’émergence de nouvelles technologies numériques. La mémoire et la puissance de calcul des ordinateurs ont doublé environ tous les six mois au cours des deux dernières décennies. À l’avenir, le seul facteur le plus influent de la globalisation de l’information, propulsant la révolution informatique vers de nouveaux sommets, sera l’informatique en nuage (cloud computing).
L’informatique en nuage est une infrastructure complexe basée sur Internet, dans laquelle les capacités informatiques sont fournies en tant que service. Les utilisateurs accèdent aux services informatiques via le « nuage » Internet, sans avoir besoin de connaissances, d’expertise ou de contrôle sur l’infrastructure technologique et son support.
Puisque la technologie de l’information englobe le « cloud » Internet mondial, le volume croissant de calculs se déplace vers des centres de données accessibles de partout. L’informatique revient une fois de plus à une plus grande centralisation. Mais comment cela va-t-il influencer la manière dont les gens font des affaires ?
Le cloud permettra aux technologies numériques de pénétrer dans chaque recoin et fissure de l’économie et de la société, créant une série de problèmes politiques complexes et augmentant la turbulence économique pour les entreprises, avec laquelle elles devront composer. Une tendance se dessine déjà. Les entreprises doivent devenir comme la technologie elle-même : plus adaptables, plus intégrées et plus spécialisées. Ces processus ne sont peut-être pas nouveaux, mais l’informatique en nuage les accélérera.
L’informatique en nuage a connu un succès extraordinaire auprès des entreprises émergentes, qui peuvent désormais accéder à des logiciels de la même qualité que ceux des grandes entreprises. Sans des systèmes de cloud computing tels qu’Amazon Web Services (AWS) d’Amazon.com, de nombreuses nouvelles entreprises n’auraient tout simplement pas vu le jour. Par exemple, le service Animoto, qui permet aux utilisateurs de transformer des photos en vidéos musicales élaborées en utilisant l’intelligence artificielle. Lorsque ce service a été lancé sur le réseau social populaire Facebook, la demande était si élevée qu’Animoto a dû augmenter le nombre de ses machines virtuelles sur AWS de 50 à 3 500 en l’espace de trois jours.
L’impact des services basés sur les Web services se fera sentir à un niveau macroéconomique, car le cloud computing rend les petites entreprises plus compétitives par rapport aux grandes. Cela aidera également les économies en développement à rivaliser avec les économies développées. Ces deux facteurs à eux seuls contribueront à une turbulence de marché considérablement accrue pour les entreprises de toutes tailles.
Le fait que le cloud computing soit global entraînera des tensions politiques concernant la manière dont il doit être régulé. Le cloud computing utilise un grand nombre de systèmes informatiques virtualisés et de services électroniques qui ne connaissent pas de frontières. Les gouvernements sont susceptibles de faire beaucoup pour éviter une perte de contrôle encore plus grande sur Internet, ce qui créera inévitablement de nouvelles opportunités de turbulences et de chaos pour les entreprises qui basent leurs stratégies informatiques sur l’utilisation du cloud computing.
En ce qui concerne le cloud computing, il existe un phénomène peu évident auquel peu d’experts ont jusqu’à présent accordé suffisamment d’attention. Il s’agit de l’échange de connaissances. La technologie n’a pas encore proposé de moyens simples pour trouver des personnes et échanger des connaissances entre elles. C’est en fait le « Saint Graal », un défi que même Microsoft n’a pas réussi à relever, bien qu’elle s’en soit approchée avec son produit SharePoint. La plateforme Microsoft SharePoint comprend un système de collaboration basé sur le navigateur et une plateforme de gestion de documents qui peut être utilisée pour héberger des sites web fournissant un accès collaboratif à des espaces de travail et à des documents via le navigateur, ainsi qu’à des solutions spécialisées telles que des wikis et des blogs. En réalité, le véritable problème réside dans l’organisation simultanée, efficace et sécurisée de la collaboration à travers des pare-feu et entre différentes entreprises qui sont des parties prenantes dans les affaires des autres. L’objectif est de partager des connaissances tout en limitant leur diffusion (c’est-à-dire, en permettant l’accès uniquement à certaines données). Et c’est encore le plus grand défi. Un autre problème persistant auquel les entreprises doivent faire face et qui doit néanmoins être résolu est la séparation de la communication et de l’information. C’est en fait une fausse séparation, car l’information est communication, et la communication est information. Tant que les entreprises de développement de logiciels continueront à séparer ces deux mondes, le problème ne sera pas résolu.