Votre entreprise a-t-elle un département marketing ? Si ce n’est pas le cas, tant mieux. S’il y en a un, ne pensez pas que seules ces personnes sont responsables du marketing. La comptabilité, c’est du marketing. Le département marketing, non. Le marketing est quelque chose que chacun dans votre entreprise pratique en permanence, 24 heures sur 24, sept jours sur sept, 365 jours par an. Le marketing et la communication forment un tout :
- Chaque fois que vous décrochez le téléphone, c’est du marketing.
- Chaque fois que vous envoyez un email, c’est du marketing.
- Chaque fois que quelqu’un utilise votre produit, c’est du marketing.
- Chaque fois que vous écrivez quelque chose sur votre site web, c’est du marketing.
- Si vous développez un logiciel, chaque message d’erreur est du marketing.
- Si vous possédez un restaurant, le chewing-gum à la menthe après le repas est du marketing.
- Si vous êtes dans le commerce de détail, le caissier à la caisse est du marketing.
- Si vous fournissez des services, la facture que vous envoyez est du marketing.
Vous conviendrez que toutes ces petites choses sont plus importantes que le choix de ce qu’il faut mettre dans le dossier des documents de la conférence. Le marketing n’est pas simplement une série d’actions isolées. C’est la somme totale de tout ce que vous faites.