Si votre entreprise est prospère, les gens essaieront de copier ce que vous faites. C’est tout simplement la loi de la vie. Cependant, il existe un excellent moyen de vous protéger des copieurs : faites.себя.intégrez ce qui est unique dans votre façon de penser dans ce que vous vendez. Offrez une personnalisation sur mesure. Créez quelque chose que personne d’autre ne pourra proposer.
Regardez comment l’entreprise Euroset a fonctionné sous la direction d’Evgueni Tchitchvarkin. Ils vendaient les mêmes téléphones mobiles que «Mobilotchka», «Allo», «Astel» ou d’autres commerçants. Cependant, Euroset s’est démarquée grâce à l’obsession de son propriétaire. Lorsque Tchitchvarkin est parti, Euroset est devenue une entreprise aussi ordinaire que toutes les autres.
Tout le monde se souvient des concours provocateurs avec des déshabillages, des affiches publicitaires à la limite du scandale et des filles en BTL près des boutiques de téléphonie, des ordres officiels au personnel rédigés sous forme de lettres de confiance avec un langage inapproprié ; le chantage exercé sur les fabricants de téléphones (une fois, Tchitchvarkin a instauré une commission nulle pour les vendeurs lors de la vente de téléphones Samsung, puis a cessé les achats officiels de Nokia via le bureau russe).
Sa société était le leader du marché de la vente au détail de téléphones mobiles, avec 3 200 points de vente sous la marque « Euroset » ouverts en Russie, en Ukraine, au Kazakhstan, en Biélorussie et au Kirghizistan. Tchitchvarkin surveillait toujours lui-même les nouveaux modèles. Pour déterminer ce qui « marcherait » cette année et ce qui ne le serait pas, il lui suffisait de faire le tour des pavillons de tous les fabricants de téléphones lors d’une exposition internationale en une heure. Evgueni concevait lui-même les actions marketing. Toutes les campagnes publicitaires mémorables d’« Euroset » ont été réalisées avec sa participation directe, tout comme de nombreuses petites trouvailles publicitaires. Par exemple, sur la porte du magasin « Euroset », pendaient des panneaux symboliques : avec des chiens — c’est permis, avec de la glace — c’est permis.
Dans quelle mesure « Euroset » en tant qu’entreprise ressemble-t-elle à son propriétaire ? Dans le cas de Tchitchvarkin, il s’agit d’une fusion complète, presque physiologique, entre l’homme d’affaires et son entreprise. Provocation sur le marché et modestie au bureau, dévouement et démocratie, course effrénée, tension. Les cadres intermédiaires imitent Tchitchvarkin, lors des soirées d’entreprise, les vendeuses se photographient avec lui comme avec une star de cinéma.
Il n’y a pratiquement pas de «barrière à l’entrée» sur le marché du commerce des téléphones mobiles. Toute idée intéressante est immédiatement copiée. Cependant, il est impossible de copier Tchitchvarkin, et lorsque qu’il s’est éloigné d’Evroset, tout a radicalement changé.
Un autre exemple est la brasserie «Chez Éric», qui se trouvait dans les sous-sols de la place Léon Tolstoï à Kiev. Elle ne semblait pas se différencier des autres établissements. Tous vendaient de la bière et des en-cas, et beaucoup d’entre eux étaient situés dans des sous-sols. Cependant, chez Éric, il y avait toujours du monde. Les autres restaurateurs pouvaient copier tout ce qu’ils voulaient, sauf Éric lui-même.
Laissez-vous imprégner par le produit que vous vendez et tout ce qui l’entoure : comment vous le vendez, comment vous assurez le support, comment vous l’expliquez et comment vous le livrez. Les concurrents ne pourront jamais copier cela.vous.dans votre produit.
Je n’ai jamais eu peur de la diffusion des matériaux de formation préparés par les formateurs des entreprises dont j’ai dirigé les ventes, simplement parce qu’une copie de la présentation n’est pas une copie du formateur. On ne peut pas copier un formateur qui anime une formation. Quant à la présentation elle-même, on peut la reproduire, même si ce n’est pas littéralement, mais figurativement — en assistant à la formation et en notant tout dans un carnet. Une personne qui craint que quelque chose lui soit volé ou utilisé se déclare, avant tout, comme étant médiocre.
P.S. J’ai longtemps cherché des exemples similaires dans la pratique ukrainienne ou russe, afin qu’ils soient proches de notre lecteur. C’est pourquoi je serais ravi si les lecteurs laissaient dans les commentaires des exemples similaires où la personnalité du propriétaire devenait une partie du produit.