Roman Petrov
Ventes blanches
Le moyen le plus sournois et astucieux d’augmenter les ventes est un amour sincère pour le client.
UDC 339.371
ББК 65.422
P30.
PetrovVentes blanches / Roman Petrov — K. : Sammit-Kniga, 2013. — 336 p.
ISBN. .978-617-661-051-9
Le livre décrit une approche de la vente adaptée au XXIe siècle. Les ventes ne sont réussies que lorsqu’elles sont ouvertes, sincères et basées sur les recommandations des clients. Le livre présente à la fois de nombreux exemples pratiques de l’utilisation de cette approche et des justifications théoriques pour certaines recommandations en matière de vente.
Le livre s’adresse à un large public dont l’activité est liée à la gestion d’entreprise, aux ventes et à la gestion des ventes.
UDC 339.371
ББК 65.422
Rédacteurs : K. Borodatchenko, I. Simenko
Correcteur : K. Borodatchenko
Illustrations et couverture : « Artistes royaux », http://www.mitci.com.ua/
ISBN .978-617-661-051-9
© Roman Petrov, http://petrov.com.ua
Avis sur le livre de Roman Petrov
«Ventes blanches»
Il existe une expression : « L’art de vendre ».—.«C’est un don de Dieu et on ne peut pas l’apprendre.» Peut-être que cette opinion était pertinente au début de la formation des relations de marché en Ukraine indépendante, mais ce n’est certainement plus le cas aujourd’hui. Dans les années 90, nous vendions dans un état de chaos, dans les années 2000…—.ont commencé à s’inspirer de l’expérience étrangère, en essayant de l’adapter à leur mentalité, à leurs habitudes, à leurs principes. Certaines choses ont fonctionné, d’autres…—.Non, quelque chose a été imaginé ou retravaillé, mais dans tous les cas, à l’époque, les théories et pratiques étrangères servaient de base. Et enfin, depuis 2013, les « vendeurs » peuvent se réjouir : le livre « Ventes Blanches » est sorti ! Vous n’y trouverez pas de formulations scientifiques sèches ou des millions de citations de différentes sources avec des descriptions détaillées de choses évidentes. Ce livre se lit d’une traite. De nombreux exemples frappants tirés de la propre pratique de l’auteur, des conseils (des conseils, et non des directives), applicables dans n’importe quel domaine de la vente, et un style léger font de cet ouvrage un véritable best-seller. En revenant à la citation mentionnée ci-dessus, je peux dire avec certitude qu’avec le livre « Ventes Blanches » dans votre arsenal, vous pouvez apprendre à vendre !
— Andreï Pantioukhov
Responsable du département des relations avec les clients corporatifs du NSK « Olympique »
Du point de vue d’un vendeur pratiquant, ce livre est d’une pertinence exceptionnelle. Dès la première page, on ressent qu’il a intégré uniquement l’expérience pratique et les connaissances des meilleurs spécialistes de la CEI dans le domaine des ventes. Il peut être recommandé sans réserve à tous ceux qui travaillent déjà ou qui aspirent à construire une carrière dans la vente ! L’ère de la littérature théorique est révolue, ce livre ouvre l’ère de la littérature pratique et appliquée, qui vous aidera à vendre mieux dès la première page…
— Stanislav Birov
Responsable du développement commercial, «Oracle»
Il me semble que ce livre a été conçu comme un manuel et en même temps comme un livre de chevet pour ceux qui commencent tout juste leur parcours dans la vente. Cela se reflète dans le style d’écriture accessible, dans l’exposition des ventes depuis leurs débuts, ainsi que dans la structure même du livre.—.avec une introduction progressive à l’essence des ventes modernes, des points clés pour la récapitulation et des exercices à la fin de chaque chapitre.
Cependant, en lisant le livre jusqu’à la fin, d’une traite, j’ai vu les choses sous un tout autre angle. Devant moi se dressait la quintessence des connaissances et des pratiques de vente, englobant à la fois le traitement et l’analyse des travaux d’autres experts dans le domaine, ainsi que l’expérience personnelle et la position de l’auteur. C’est en s’appuyant sur sa propre expérience que l’auteur fait passer, comme un fil rouge, à travers tout le livre l’idée de changer l’approche même de la vente : abandonner la « vente forcée » et développer des relations à long terme, honnêtes et mutuellement bénéfiques entre l’acheteur et le vendeur.
Grâce à la structure claire de la présentation des informations, à la multitude d’exemples d’entreprises, de secteurs et de personnalités, ce livre sera sans aucun doute intéressant pour presque tout le monde : du vendeur débutant au professionnel chevronné, de la femme au foyer au dirigeant ou propriétaire d’entreprise.
— Pavel Krapivin
Premier adjoint esthète пред. président directions,
banque «Kontrakt»
Ventes blanches—.Un livre sur la façon dont un vendeur doit PENSER aujourd’hui. Produit, bureau attrayant, prix.—.tout cela est nécessaire, mais pas suffisant pour réussir à établir un processus de vente. Il faut ajouter une participation active dans la vie et les problèmes de son client, savoir faire preuve d’empathie et comprendre ses besoins, en le faisant sincèrement et non de manière « standardisée ».—.Voici les principaux ingrédients proposés par l’auteur pour le plat intitulé « ventes ».
— Andreï Moujouk
Directeur des ventes « Allianz Ukraine
Ma rencontre avec la Première École de Vente « White Sales School » a eu lieu il y a deux ans. En découvrant ses inspirateurs et leur philosophie, j’ai compris que quelqu’un avait enfin réussi à compiler toutes ces approches pratiques qui fonctionnent réellement dans la vente : une expérience concrète sans théorie banale, un système clair de gestion des processus de vente et la philosophie des Ventes Blanches.
Je suis très heureux que l’auteur ait réalisé mon rêve de longue date en écrivant un livre sur les ventes, telles qu’elles devraient être au XXIe siècle.—.civilisés, honnêtes, compétents et systématiques.
En réalité, la formule du succès en vente n’est pas aussi compliquée qu’elle le paraît. Elle repose sur : le travail avec les besoins réels des acheteurs, le respect des clients et l’établissement de relations de confiance avec eux. Peu importe où ces ventes ont lieu : dans les domaines professionnel, personnel ou social.
Mon expérience a façonné cette définition et cette compréhension de ce phénomène : les ventes.—.c’est avant tout un système et une certaine philosophie—.belle et humaine.
Pourquoi je recommande ce livre ? Parce qu’il donne une idée claire de la manière de construire un système de ventes beau, honnête et, surtout, efficace. À qui je le recommande ? Il est destiné à tout le monde.
— Édouard Savouchkine
Vice-président du développement des affaires
la société « INKOM »
Roman Petrov
«Ventes blanches»
Roman Petrov—.spécialiste ukrainien renommé en ventes, formateur en affaires, consultant en affaires. Roman est connu pour plusieurs publications consacrées aux ventes et à leur gestion dans diverses revues d’affaires en Ukraine, et il est co-auteur du livre « Reconisme. Comment les technologies de l’information renforcent la réputation face au pouvoir, et comment l’ouverture rend la vie privée plus sûre ». Son expérience de 15 ans dans les ventes et la gestion des ventes couvre plus de 20 secteurs, parmi lesquels l’aviation, les services financiers, le droit, les technologies de l’information, les biens de consommation à rotation rapide, le conseil, l’agriculture, la franchise, les médias, la publicité, le marketing multi-niveaux et d’autres.