Il existe un mythe selon lequel on peut construire un service commercial « clé en main » et le livrer au client. De plus, des livres et des séminaires du type « comment créer un service commercial » sont très populaires. Pourquoi ce mythe ? Pourquoi la Lune n’a-t-elle pas Continue Reading
Ventes
Articles sur les ventes, les techniques de vente, les secrets de la vente. La plupart de ces articles sont devenus le cœur du livre « Ventes Blanches ».
Point de saturation
Il existe une opinion (dans certains secteurs d’activité) selon laquelle la personne qui a amené un client dans l’entreprise doit continuer à s’en occuper. En général, il est difficile de contredire cela. Dans les ventes B2B (et d’autres grandes ventes), la décision d’achat est prise en tenant compte de la Continue Reading
La force de la pensée managériale
Comme je l’ai déjà écrit précédemment, l’une des principales problématiques en gestion est l’incapacité de voir la cause derrière la forêt des symptômes. Voici un exemple.Il existe une division occidentale de l’entreprise qui affiche de bons résultats. Dans une autre région, au sud, se trouve une autre division dont les Continue Reading
Sur la compréhension de l’orientation client
Le principal problème qui se pose lors de l’adoption d’une approche centrée sur le client est l’aliénation. C’est cette même aliénation dont parlait Karl Marx, montrant comment l’homme est séparé des résultats de son travail. Un exemple simple : un temple, construit par des hommes en pierre et en verre, Continue Reading
Il y a des nuances.
J’ai écrit un script de conversation téléphonique pour les gens. Dans le script, en plus d’une dizaine d’autres nuances, il y avait une phrase du genre : « puis-je vous demander ce que vous trouvez d’utile dans XXX ? ». L’objectif du script est de fixer un rendez-vous. Ils m’appellent Continue Reading
Sexe et ventes
Dans les ventes, on peut distinguer trois approches différentes : transactionnelle, consultative et stratégique. Pour comprendre la différence entre elles, prenons l’exemple de la vente d’assurances. La vente transactionnelle, c’est ce que vous voyez lorsque l’on vous propose une « assurance auto obligatoire » (OSAGO). [1]. «en 5 minutes». La Continue Reading
Modèle de champignon
La question principale qui se pose dans les ventes sur n’importe quel marché, y compris le marché sexuel, est : où trouver des clients ? Les librairies regorgent de manuels avec des conseils sur la chasse efficace aux représentants du sexe opposé, comme s’il s’agissait de proies. Les vendeurs professionnels Continue Reading
Peindre le tuyau.
Un jour, ma copine a rencontré un problème avec l’aménagement de sa cuisine. Elle avait fait de magnifiques travaux de rénovation, y mettant tout son cœur, mais tous ses rêves d’un intérieur beau et parfait semblaient se heurter à un tuyau de gaz qui dépassait de manière grossière et absurde Continue Reading
Comment fonctionnent les départements des achats
— À quoi pensez-vous en étant assis dans le fauteuil d’une capsule spatiale et en écoutant le compte à rebours ? — Je regarde tous ces leviers, boutons, indicateurs, et une pensée m’assaillit : imaginez, c’est celui qui a proposé le prix le plus bas au gouvernement pour sa construction Continue Reading
Sexonomie
Je suis une marchandise. Введение в книгу « Sexonomie Il semble que le texte à traduire soit incomplet. Veuillez fournir le texte complet que vous souhaitez traduire. S’il faut être une chose, alors il n’y a qu’un seul réconfort : être précieuse, très précieuse. A. Ostrovski. « La dot » Nos relations Continue Reading