Le système de « client mystère », dont on parle beaucoup en ce moment dans notre pays, permet aux propriétaires ou aux managers clés d’une entreprise d’évaluer la qualité du service client dans leurs points de vente en réalisant des achats de contrôle ou en simulant des achats de contrôle Continue Reading
Marketing
Articles sur le marketing
Utilisez des restrictions.
Je n’ai pas assez de temps/d’argent/de personnes/d’expérience. Arrêtez de vous plaindre. Moins il y en a, mieux c’est. Les contraintes sont des avantages, pas des problèmes. Des ressources limitées vous obligent à faire les choses avec ce que vous avez. Vous n’avez pas de place pour des dépenses superflues, et Continue Reading
Sur mesure, pas de production de masse.
Si votre entreprise est prospère, les gens essaieront de copier ce que vous faites. C’est tout simplement la loi de la vie. Cependant, il existe un excellent moyen de vous protéger des copieurs : faites.себя.intégrez ce qui est unique dans votre façon de penser dans ce que vous vendez. Offrez Continue Reading
Ventes dans un monde plat
À la demande deOn m’a demandé de parler des particularités des ventes dans une boutique en ligne, mais en réalité, le sujet est beaucoup plus vaste. Nous sommes actuellement confrontés à un aplatissement du monde, où chaque consommateur peut accéder à un très grand nombre de fournisseurs en même temps. Continue Reading
Nouveau produit
Supposons que vous ayez décidé de lancer un nouveau produit. Pourquoi l’avez-vous fait ? Peu importe, bien que vous ayez probablement simplement observé vos concurrents, qui eux-mêmes avaient regardé les consommateurs, qui avaient parfois demandé « quelque chose de similaire, mais avec des boutons en nacre ».Nous comprenons que Continue Reading
Demandez-leur.
Souvent, les personnes qui dirigent leur propre entreprise ne comprennent pas vraiment ce qu’elles vendent. Elles affirment vendre des faucheuses, des meubles, des services de transport ou des ordinateurs… mais elles oublient que tout le monde vend la même chose. Et si le produit est identique chez tous, les clients Continue Reading
Un peu de réconisme appliqué
Ou comment la pensée de demain aide à gagner aujourd’hui. Livre. «Reconnaissance. Comment les technologies de l’information renforcent la réputation du pouvoir, et la transparence rend la vie privée plus sûre» peut sembler être un travail purement théorique, si l’on ne tente pas de changer de perspective et de réfléchir Continue Reading
Rekonnisme appliqué. Le côté obscur de la Force.
Précédent статья était consacrée au fait qu’à notre époque, les entreprises doivent devenir transparentes, ce qui semblait être une bonne nouvelle pour le consommateur. Mais, comme il était mentionné au début de l’article, le réconisme implique avant tout une transparence mutuelle. Ce qui est le plus important, c’est que la Continue Reading
Une phrase qui « accroche »
Un jour, on m’a demandé, en tant que « créatif », de participer à la rédaction d’un message de félicitations qu’une personne devait faire passer par le biais de la publicité extérieure. Il convient de noter tout de suite que je ne peux guère être qualifié de « créatif ». Continue Reading
Lait de 900 grammes
Dans les supermarchés d’Ukraine, une nouvelle arnaque est apparue. Dans un emballage qui devrait habituellement contenir 1 litre de lait, par exemple, une « poche », on emballe 900 grammes de lait ou 875 ml. De plus, la capacité du paquet est indiquée en petits caractères et à un endroit Continue Reading