On me demande souvent si j’aime les compromis. Je réponds catégoriquement que non.sans compromisje réponds — non ! En même temps, je sais que la réponse « à la mode » et « respectée » devrait impliquer que je, en tant que personne capable de négocier et de conclure des Continue Reading
Créances
Il existe le problème suivant : La production nécessite la fabrication de grandes séries pour que le coût de revient des produits soit acceptable. Le commerce de détail souffre d’un manque de fonds de roulement, c’est pourquoi il prend des marchandises en consignation plutôt que de les acheter. Dans de Continue Reading
Retour positif
Цитата из комментариев: «…J’ai sous les yeux l’exemple d’un énorme conglomérat allemand (tu sais de qui je parle) avec une multitude de fournisseurs et de partenaires. Eh bien, là-bas, à presque tous les niveaux, ceux qui le peuvent prennent des pots-de-vin, chacun à sa manière. C’est une info d’initié qui Continue Reading
Une image typique
À Kiev se trouve le siège d’une très célèbre entreprise ukrainienne, qui a commencé son activité lorsque cinq personnes se sont réunies et ont décidé de « faire des affaires ». Chacun d’eux avait des contacts et, « s’étant mis d’accord » avec la douane et le fisc, ils ont Continue Reading
Le secret du succès
Nous avons ici un paradoxe sérieux. D’une part, pour réussir à accomplir ses tâches, il est nécessaire de suivre les procédures et les instructions — c’est justement pour cela qu’elles sont écrites, afin d’optimiser les processus. D’autre part, il est impossible de devenir plus performant que les autres si l’on Continue Reading
Qualité des connaissances
Les gens disent souvent, et le disent sincèrement, qu’ils connaissent bien quelque chose ou qu’ils ont une bonne expérience dans un domaine. Comment évaluent-ils leurs connaissances et leur expérience ? Très simplement. L’évaluation se fait, comme toujours, par la dérivée. Nous ne sommes pas capables de mesurer un état. Nous Continue Reading
Clé en main
Il existe un mythe selon lequel on peut construire un service commercial « clé en main » et le livrer au client. De plus, des livres et des séminaires du type « comment créer un service commercial » sont très populaires. Pourquoi ce mythe ? Pourquoi la Lune n’a-t-elle pas Continue Reading
Cercle vicieux
Comment évaluer son patron, la personne qui vous a embauché ? Beaucoup disent que la direction de l’entreprise ne voit pas les choses comme il faut, ne fait pas ce qu’il faut, ne travaille pas de la bonne manière, n’embauche pas les bonnes personnes, et que tout devrait être fait Continue Reading
Changement !
Nos cœurs ne demandent rien. Les gens se sont habitués, ils se sont adaptés aux règles établies, et tout changement sera forcément discuté et, avec une probabilité de 50 %, rejeté. 50 % est trop pour ignorer cela. Des changements profonds et fondamentaux se font donc toujours en plusieurs étapes, Continue Reading
Point de saturation
Il existe une opinion (dans certains secteurs d’activité) selon laquelle la personne qui a amené un client dans l’entreprise doit continuer à s’en occuper. En général, il est difficile de contredire cela. Dans les ventes B2B (et d’autres grandes ventes), la décision d’achat est prise en tenant compte de la Continue Reading