© Tous droits réservés à Roman Petrov. Lors de la citation, il est nécessaire de mentionner la source de la citation.
Le monde s’est habitué à la lutte constante entre acheteurs et vendeurs. Dans la vie, celui qui réussit est celui qui sait habilement reconnaître les manipulations, ne se laisse pas influencer par les autres et sait ce qu’il veut. De leur côté, les vendeurs perfectionnent sans cesse leur arsenal de ruses et de méthodes d’influence sur les acheteurs. Les vendeurs inventent de nouvelles méthodes de combat. Combat contre les objections, combat contre le secrétaire, combat pour conclure une affaire.
Mais il suffit de s’élever au-dessus de ce champ de bataille pour comprendre qu’on peut faire confiance non pas à l’adversaire, mais à l’allié, que toute action suscite une réaction, et que toute affirmation entraîne une résistance. Même maintenant, vous avez réagi à la dernière phrase par une recherche réflexive d’arguments contraires. Et maintenant, vous affirmez « non, je n’ai rien cherché ».
Ce livre parle du fait que la manière la plus sournoise de gagner est d’aimer, que la manipulation la plus efficace est de permettre au client de conserver ses convictions, et que la méthode la plus puissante pour lutter contre les objections est d’accepter et de soutenir le client. Dans ce livre, on peut trouver des « astuces et techniques », des méthodes de conversation, des astuces et des « trucs », et finalement, beaucoup d’exemples pratiques. Mais comprendre comment ils fonctionnent et les appliquer n’est possible que lorsque le vendeur réalise que l’amour et le respect du client doivent primer. Cela se transmettra à travers les intonations et les gestes. Ainsi, des choses qui semblent « audacieuses » apparaîtront amicales, tandis que des éléments qui devraient, en théorie, repousser le client de l’achat, au contraire, le convaincront de la nécessité d’acheter.
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