Chacun de nous possède un système de défense intégré contre les mauvaises nouvelles. Ce système préserve notre bonne humeur, empêche nos cellules nerveuses de mourir inutilement et, en général, nous maintient sur la bonne longueur d’onde. Les principaux troubles chez les personnes malheureuses sont justement liés à un dysfonctionnement de ce système de défense.
Voulez-vous voir comment cela fonctionne ? Écrivez sur n’importe quel blog photo que Canon est meilleur que Nikon et vous verrez à quel point les utilisateurs d’appareils photo de telle ou telle marque commenceront à défendre avec ferveur la supériorité de leur matériel. Il convient de noter qu’à partir des photos prises, il est impossible de voir exactement avec quoi la photo a été prise.
De plus, toute propagande politique est nécessaire… aux partisans d’un politicien ou d’un autre. Ils vont écouter, observer et lire attentivement. La propagande est nécessaire pour renforcer les rangs de leurs partisans, mais cette même propagande a un effet complètement opposé sur les opposants. Les campagnes publicitaires politiques de masse ne font que souder les adversaires d’un politicien donné. Le système de garantie du bonheur fonctionne : « je ne suis pas idiot, j’ai fait mon choix ».
Essayez de demander l’avis des gens sur telle ou telle marque de téléviseurs. Essayez d’expliquer à un propriétaire de voiture fraîchement achetée qu’il a fait un mauvais choix. Dans votre tête, tout l’ensemble du coffre volera — trousse de premiers secours, extincteur, triangle de signalisation et cric.
À propos des voitures, une fois, des psychologues ont mené une expérience en demandant à un concessionnaire automobile de donner aux acheteurs la possibilité de choisir une autre voiture pendant une semaine, si celle qu’ils avaient achetée ne leur plaisait pas.
Il s’est avéré que la possibilité même de choisir,dont les bolcheviks nous ont tant parlé et avec tant d’insistance, rend l’homme malheureux ! La sensation de bonheur une semaine après l’achat chez les personnes ayant l’« option de choix » était deux fois moins importante que chez celles à qui cette option n’avait pas été proposée. Waouh ! Les épithètes utilisées par des acheteurs de statut similaire pour décrire leurs sensations après l’achat d’un roadster étaient intéressantes. Les « sans choix » racontaient que le siège les « étreignait » et qu’ils se sentaient comme des pilotes dans le cockpit d’un avion, tandis que les « avec choix » se plaignaient d’un… habitacle trop étroit.
À quoi sert ce récit ? À ce que, en demandant au client « pourquoi », c’est-à-dire en essayant d’appliquer la méthode. lutte contre les objections comme un «filtre», que vous activez dans son esprit Tower Defence et il commence à défendre activement son point de vue.
— Achetez un appareil photo Canon !
— J’aime les Nikon !
— Pourquoi ?
— (bruit des servomoteurs tournant les tourelles, orientant les canons et faisant tourner les canons des mitrailleuses Gatling).
P.S. Canon est mieux 😛