 Ils ne seront pas utilisés, ils seront compris à leur manière, ils seront négligés, ils seront jugés inappropriés. Deux exemples : 1. Ma tante a demandé à ma femme comment maigrir. Il y avait quelqu’un à qui demander. Ma femme a donné un conseil gratuit : « Bougez plus, marchez au moins une demi-heure par jour, ou mieux, une heure ». La réaction a été quelque chose comme « non, ce n’est pas pour moi ». Ma tante est alors allée voir des médecins spécialisés, a payé de l’argent et… a reçu le même conseil. Maintenant, elle marche. Mon client a décidé de demander à ses subordonnés des rapports quotidiens sur leur activité, apparemment en raison d’une perte de confiance envers eux. Je lui ai donné un conseil gratuit : il ne faut pas faire cela, cela ne servira à rien, et j’ai énuméré plusieurs raisons, y compris le fait qu’un tel traitement du personnel sera perçu comme punition La réaction a été quelque chose comme « nous avons des points de vue différents et vous, Roman, avez l’habitude de travailler avec des personnes motivées ». Le client a dit qu’il voulait simplement qu’ils deviennent plus efficaces et qu’il essaiera de présenter ce contrôle quotidien non pas comme une punition, mais comme un outil d’amélioration de l’efficacité. Il reste une question en suspens : Pourquoi ses employés trouveraient-ils utile d’être plus efficaces si personne n’a jamais essayé de relier dans leur esprit leurs propres objectifs à ceux de l’entreprise ? Évidemment, je suis habitué à travailler avec des personnes motivées, car la première chose que je fais, c’est de les motiver. S’il avait présenté une facture, on aurait écouté le conseil d’une toute autre manière 🙂 |